Pårørende er tilfredse med serviceniveauet på botilbuddene

Undersøgelsen viser, at de pårørende grundlæggende er godt tilfredse med kommunens tilbud og service.

Det er egentlig Socialtilsyn Syd der fører tilsyn med kvaliteten på botilbuddene inden for voksen socialområdet i Tønder Kommune. Formålet med socialtilsynets kontrol er at sikre, at der altid er høj kvalitet og udvikling i de sønderjyske kommuners botilbud.

Men i Tønder Kommune har man besluttet, at Socialtilsyn Syds tilsyn ikke skal stå alene. Derfor har kommunen siden 2020 selv gennemført en årlig serviceundersøgelse blandt de pårørende til de borgere der bruger kommunens botilbud.

Målet med serviceundersøgelsen er at give et indblik i, hvordan de pårørendes oplever det generelle serviceniveau i botilbuddene og har fokus på fem temaer

1. Trivsel
2. Inddragelse og indflydelse
3. Sociale aktiviteter
4. Vold og trusler
5. Rengøring

Den seneste serviceundersøgelse blev gennemført i oktober 2021, og resultatet er netop offentliggjort. Undersøgelsen viser, at der overordnet set er positive besvarelser blandt de pårørende. I undersøgelsen giver de blandt andet udtryk for, at deres familiemedlemmer i Tønder Kommunes botilbud trives samt at beboernes privatsfære bliver tilgodeset og accepteret ude på botilbuddene.

Formanden for Socialudvalget, Barbara Krarup Hansen er tilfreds med tilbagemeldingerne fra de pårørende, som hun mener er et godt redskab for Tønder Kommune.

"Det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde vores borgere botilbud, som de er glade for og som de kan trives i. Her er de inputs Tønder Kommune får fra de pårørende meget vigtige, for de viser præcis hvor vi gør det godt, og hvor vi skal blive bedre", fortæller Barbara Krarup Hansen.

Serviceundersøgelsen skal udover at måle de pårørendes tilfredshed med botilbuddene også styrke dialogen ude i de enkelte tilbuds samråd. Disse består af tilbudslederen, brugere fra botilbuddet og pårørende.

Målet med samrådene er, at understøtte samskabelse og læring i forhold til serviceniveauet ude i det enkelte tilbud. Og her giver serviceundersøelsen et målrettet udgangspunkt for eventuelle forbedringer i de eksisterende servicetilbud.

Serviceundersøgelsen for 2022 gennemføres til efteråret og forventes offentliggjort prima 2023.

Serviceundersøgelsen for 2021 kan findes på www.toender.dk på Socialudvalgets dagsorden.