Guide til samskabelse

En forudsætning for, at vi i Tønder Kommune lykkedes med, at borgere og medarbejdere samskaber fælles løsninger, er at medarbejdere og ledere ved, hvordan vi gør, når vi samskaber i Tønder Kommune.

Til det formål har vi denne fælles guide til, hvordan medarbejdere og ledere arbejder samskabende i Tønder Kommune

Vi samskaber med borgerne, når vi aktivt involverer borgerne i formuleringen af fælles opgaver, hvor løsningen ikke er kendt. Vi ejer opgaven i fællesskab, og vi bruger hinandens viden og ekspertise til at finde fælles løsninger, der er baseret på borgernes ejerskab og som understøtter borgernes mestring.

Det betyder i praksis, at

Vi involverer aktivt, når

• Vi inviterer borgere til samskabelse
• Vi tager imod borgeres invitation til samskabelse
• Vi møder borgerne åbent, ærligt og i øjenhøjde
• Vi ser alle deltagere i samskabelsesprocessen som ligeværdige
• Vi sammen med civilsamfund og virksomheder mobiliserer fælles ressourcer til gavn for borgerne.

Vi formulerer i fællesskab opgaver, når

• Vi formidler opgavens ramme tydeligt
• Vi alle opnår enighed omkring opgaven og tager fælles ansvar for opgaven
• Vi taler åbent om alle positioner og intentioner i samarbejdet
• Vi går fra ”krav” til ”hvad kan vi gøre sammen” i opgaveløsningen.

Vi bruger vores fælles viden og ekspertise i opgaveløsningen, når

• Vi erkender, at borgerne er eksperter i eget liv
• Vi inddrager ressourcer fra borgernes netværk
• Vi stiller vores faglighed og professionelle ekspertise til rådighed
• Vi undersøger modsatrettede interesser med nysgerrighed.

Vi skaber fælles løsninger, når

• Vi tager fælles afsæt i borgernes aktuelle situation og perspektiv
• Vi fokuserer på borgernes styrker og bringer dem aktivt i spil
• Vi gør borgerne til aktive bidragsydere i egen opgaveløsning
• Vi opfatter løsningen som et fælles ståsted og afsæt for den videre proces.

Vi skaber ejerskab og mestring, når

• Vi finder løsninger, som borgerne kan se sig selv i
• Vi ligger vægt på, at borgerne investerer egne ressourcer i løsningen
• Vi accepterer, at løsningerne har ny form, nyt perspektiv og nyt indhold
• Vi øger borgernes kompetencer, så borgerne i højere grad kan klare egen situation og løse fremtidige opgaver